POLITICA PRIVIND UTILIZAREA FIȘIERELOR COOKIE
Data intrării în vigoare: 23 august 2026
1. DISPOZIȚII GENERALE
1.1. Prezenta Politică privind utilizarea fișierelor Cookie (denumită în continuare – „Politica Cookie”) stabilește modul de utilizare a fișierelor Cookie și a tehnologiilor similare pe site-ul foodhouse.md (denumit în continuare – „Site-ul”), deținut de „FOODHOUSE” SRL (denumită în continuare – „Operatorul”).
1.2. Prezenta Politică Cookie se aplică împreună cu Politica de confidențialitate Foodhouse și Oferta Publică Foodhouse.
1.3. Politica Cookie reglementează exclusiv utilizarea fișierelor Cookie și a tehnologiilor similare pe Site. Aspectele generale privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt reglementate de Politica de confidențialitate.
1.4. Operatorul utilizează fișiere Cookie și tehnologii similare pentru asigurarea funcționării Site-ului, securității, păstrării setărilor necesare, analizării utilizării Site-ului, îmbunătățirii funcționării acestuia și, în cazul existenței unui temei juridic corespunzător, în scopuri de marketing și publicitate.
1.5. Utilizarea Cookie-urilor prin intermediul cărora are loc prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă a Republicii Moldova, inclusiv cu cerințele Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, aplicabile de la data intrării acesteia în vigoare.
1.6. Pentru Cookie-urile și tehnologiile similare a căror utilizare necesită consimțământul utilizatorului, consimțământul este solicitat înainte de inițierea prelucrării respective.
2. CE SUNT COOKIE-URILE
2.1. Cookie-urile sunt fișiere text de dimensiuni mici care sunt salvate pe computerul, smartphone-ul, tableta sau un alt dispozitiv al utilizatorului atunci când acesta accesează Site-ul.
2.2. Cookie-urile permit Site-ului să recunoască dispozitivul utilizatorului, să păstreze anumite setări și să asigure funcționarea unor funcționalități.
2.3. Cookie-urile pot fi instalate direct de Site (first-party Cookie) sau de furnizorii terți ai serviciilor utilizate pe Site (third-party Cookie).
2.4. În funcție de durata de funcționare, Cookie-urile pot fi:
a) Cookie-uri de sesiune – active pe durata sesiunii browserului;
b) Cookie-uri persistente – păstrate pe dispozitivul utilizatorului după încheierea sesiunii, pentru o anumită perioadă.
2.5. În funcție de tehnologia utilizată, Cookie-urile și identificatorii similari pot fi asociați cu informații tehnice care, în anumite circumstanțe, pot fi considerate date cu caracter personal.
3. CATEGORIILE DE COOKIE UTILIZATE DE FOODHOUSE
3.1. Pe Site pot fi utilizate următoarele categorii de Cookie:
a) Cookie strict necesare;
b) Cookie funcționale;
c) Cookie analitice;
d) Cookie de marketing și publicitate.
3.2. Cookie-urile strict necesare sunt utilizate pentru asigurarea funcționării Site-ului și a funcționalităților solicitate de utilizator.
3.3. Cookie-urile funcționale pot fi utilizate pentru păstrarea setărilor utilizatorului și asigurarea unor funcționalități suplimentare ale Site-ului.
3.4. Cookie-urile analitice sunt utilizate pentru analiza traficului și a modului de utilizare a Site-ului.
3.5. Cookie-urile de marketing și publicitate sunt utilizate pentru măsurarea eficienței publicității, analiza audienței publicitare și alte scopuri de marketing corespunzătoare.
3.6. Lista concretă a Cookie-urilor poate fi modificată ca urmare a schimbării funcționalității Site-ului, conectării sau deconectării unor servicii terțe, actualizărilor tehnice și modificării setărilor.
3.7. Informațiile actualizate privind Cookie-urile concrete, inclusiv denumirea, categoria, scopul, furnizorul și durata de funcționare a acestora, pot fi puse la dispoziția utilizatorului direct în interfața „Setări Cookie” de pe Site.
4. COOKIE STRICT NECESARE
4.1. Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate fără consimțământul prealabil al utilizatorului în cazurile în care acestea sunt obiectiv necesare pentru funcționarea Site-ului sau pentru furnizarea serviciului solicitat de utilizator și în care utilizarea acestora este permisă de legislația aplicabilă fără un consimțământ separat.
4.2. Astfel de Cookie-uri pot fi utilizate pentru:
a) gestionarea sesiunii utilizatorului;
b) autentificarea utilizatorului;
c) funcționarea coșului de cumpărături;
d) plasarea și procesarea comenzilor;
e) păstrarea setărilor tehnice;
f) asigurarea securității;
g) prevenirea abuzurilor și fraudelor;
h) păstrarea informațiilor privind opțiunea utilizatorului referitoare la Cookie;
i) asigurarea altor funcționalități solicitate în mod direct de utilizator.
4.3. Dezactivarea Cookie-urilor strict necesare poate duce la imposibilitatea utilizării anumitor funcționalități ale Site-ului.
5. COOKIE FUNCȚIONALE
5.1. Cookie-urile funcționale sunt utilizate pentru asigurarea unor funcționalități suplimentare ale Site-ului și păstrarea anumitor setări ale utilizatorului.
5.2. Acestea pot fi utilizate, în special, pentru păstrarea:
a) limbii selectate;
b) setărilor interfeței utilizatorului;
c) stării anumitor elemente ale Site-ului;
d) altor parametri necesari pentru asigurarea funcționalității respective.
5.3. În cazul în care utilizarea anumitor Cookie-uri funcționale necesită consimțământul utilizatorului, acestea sunt activate numai după obținerea consimțământului corespunzător.
5.4. Utilizatorul poate refuza Cookie-urile funcționale opționale prin intermediul mecanismului de gestionare a Cookie-urilor.
6. COOKIE ANALITICE
6.1. Foodhouse utilizează tehnologii analitice pentru analiza traficului și a modului de utilizare a Site-ului.
6.2. În special, pe Site sunt utilizate:
a) Google Analytics 4;
b) Yandex.Metrica.
6.3. În funcție de configurarea concretă a serviciilor respective, pot fi prelucrate:
a) informații privind vizitarea Site-ului;
b) paginile accesate;
c) sursa accesării;
d) durata interacțiunii cu Site-ul;
e) acțiunile utilizatorului;
f) tipul dispozitivului;
g) tipul și versiunea browserului;
h) identificatori tehnici;
i) adresa IP și alte informații tehnice, în cazurile prevăzute.
6.4. Tehnologiile analitice sunt utilizate pentru:
a) analiza traficului;
b) evaluarea utilizării funcționalităților Site-ului;
c) identificarea problemelor tehnice;
d) îmbunătățirea structurii și funcționalității Site-ului;
e) analiza eficienței anumitor activități și campanii publicitare.
6.5. Cookie-urile analitice pentru a căror utilizare este necesar consimțământul nu trebuie activate înainte de obținerea acestui consimțământ.
7. COOKIE DE MARKETING ȘI PUBLICITATE
7.1. Foodhouse utilizează tehnologii de marketing și publicitate, inclusiv:
a) Google Ads;
b) Meta Pixel.
7.2. Aceste tehnologii pot fi utilizate pentru:
a) măsurarea eficienței campaniilor publicitare;
b) analiza interacțiunii utilizatorilor cu materialele publicitare;
c) formarea și analiza audiențelor publicitare;
d) optimizarea campaniilor publicitare;
e) realizarea altor funcții de marketing.
7.3. În funcție de tehnologia utilizată, pot fi prelucrate informații tehnice, identificatori, informații privind vizitarea Site-ului și interacțiunea cu materialele publicitare.
7.4. Cookie-urile de marketing și publicitate pentru a căror utilizare este necesar consimțământul utilizatorului sunt activate numai după obținerea consimțământului corespunzător.
7.5. Utilizatorul are dreptul să refuze Cookie-urile de marketing sau să retragă consimțământul acordat anterior.
8. GOOGLE TAG MANAGER
8.1. Foodhouse utilizează Google Tag Manager (GTM) pentru gestionarea tagurilor și a integrărilor tehnologice pe Site.
8.2. Google Tag Manager poate fi utilizat pentru încărcarea și gestionarea tagurilor analitice, publicitare și a altor taguri tehnologice.
8.3. Utilizarea Google Tag Manager nu înseamnă acordarea automată tuturor serviciilor conectate prin intermediul acestuia a accesului la toate datele utilizatorului.
8.4. Tehnologiile analitice și publicitare opționale încărcate prin intermediul Google Tag Manager trebuie activate ținând cont de opțiunile de consimțământ ale utilizatorului și de legislația aplicabilă.
9. FURNIZORI TERȚI
9.1. Unele Cookie-uri și tehnologii similare pot fi furnizate de furnizori terți.
9.2. În cadrul configurației actuale a Site-ului, astfel de furnizori pot include, în special:
a) Google;
b) Meta;
c) Yandex.
9.3. Furnizorii terți pot prelucra în mod independent informațiile primite în conformitate cu propriile politici de confidențialitate, condiții de utilizare și legislația aplicabilă.
9.4. Foodhouse nu controlează prelucrarea independentă a datelor efectuată de un furnizor terț în cadrul propriei sale infrastructuri.
9.5. Informațiile privind furnizorul și scopul tehnologiei respective pot fi puse la dispoziția utilizatorului în interfața de gestionare a Cookie-urilor.
10. CONSIMȚĂMÂNTUL PENTRU UTILIZAREA COOKIE-URILOR
10.1. La prima accesare a Site-ului, utilizatorului îi poate fi afișat un banner Cookie sau o altă notificare corespunzătoare.
10.2. Pentru Cookie-urile opționale, mecanismul de consimțământ trebuie să permită utilizatorului să își exprime alegerea în mod informat.
10.3. Utilizatorului trebuie să i se ofere posibilitatea:
a) să accepte toate Cookie-urile opționale;
b) să refuze Cookie-urile opționale;
c) să selecteze anumite categorii de Cookie;
d) să modifice setările selectate anterior;
e) să retragă consimțământul acordat anterior.
10.4. Lipsa unei alegeri din partea utilizatorului nu trebuie considerată drept consimțământ pentru utilizarea Cookie-urilor pentru care este necesar consimțământul prealabil.
10.5. Consimțământul trebuie să fie liber exprimat, specific, informat și neechivoc.
10.6. Consimțământul pentru utilizarea Cookie-urilor trebuie să fie separat de alte consimțăminte, în cazul în care legislația impune un consimțământ distinct pentru prelucrarea respectivă.
10.7. Foodhouse trebuie să poată demonstra faptul că utilizatorul și-a exprimat consimțământul, în cazul în care prelucrarea respectivă se bazează pe consimțământ.
10.8. Retragerea consimțământului trebuie să fie posibilă la fel de simplu precum acordarea acestuia.
11. REFUZUL COOKIE-URILOR ȘI RETRAGEREA CONSIMȚĂMÂNTULUI
11.1. Utilizatorul poate refuza utilizarea Cookie-urilor opționale prin intermediul interfeței corespunzătoare de pe Site.
11.2. Utilizatorul poate modifica în orice moment setările Cookie selectate anterior.
11.3. Utilizatorul poate retrage consimțământul acordat prin intermediul interfeței de gestionare a Cookie-urilor.
11.4. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.
11.5. După retragerea consimțământului, tehnologiile opționale respective nu trebuie utilizate ulterior, în măsura în care acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic și este prevăzut de mecanismul de gestionare a consimțământului utilizat.
11.6. Refuzul Cookie-urilor opționale nu trebuie să împiedice utilizarea funcțiilor de bază ale Site-ului, cu excepția funcțiilor care depind în mod obiectiv de tehnologiile respective.
12. DURATA DE FUNCȚIONARE ȘI PĂSTRARE A COOKIE-URILOR
12.1. Durata de funcționare a Cookie-urilor este determinată de scopul, tipul, configurația tehnică a Site-ului și/sau setările furnizorului corespunzător.
12.2. Cookie-urile de sesiune sunt active pe durata sesiunii browserului și, de regulă, sunt șterse după încheierea acesteia.
12.3. Cookie-urile persistente pot fi păstrate pe dispozitivul utilizatorului pe durata perioadei stabilite pentru acestea.
12.4. Prezenta Politică nu stabilește o perioadă unică de păstrare pentru toate Cookie-urile, deoarece durata de funcționare a fiecărui Cookie depinde de scopul său tehnic și de furnizorul acestuia.
12.5. Informațiile privind durata concretă de funcționare a Cookie-urilor utilizate pot fi prezentate în interfața „Setări Cookie” sau în lista tehnică actualizată a Cookie-urilor de pe Site.
12.6. Utilizatorul poate șterge, de asemenea, Cookie-urile salvate prin intermediul setărilor browserului sau dispozitivului utilizat.
13. COOKIE-URI ȘI DATE CU CARACTER PERSONAL
13.1. Informațiile obținute prin intermediul Cookie-urilor și al tehnologiilor similare pot constitui, în anumite cazuri, date cu caracter personal.
13.2. În cazul în care informațiile respective constituie date cu caracter personal, prelucrarea acestora se realizează în conformitate cu Politica de confidențialitate Foodhouse.
13.3. Temeiul juridic al prelucrării este determinat ținând cont de scopul concret al prelucrării și de cerințele legislației aplicabile.
13.4. În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, consimțământul corespunzător este solicitat înainte de începerea prelucrării.
13.5. Consimțământul pentru utilizarea Cookie-urilor nu constituie automat consimțământ pentru alte tipuri de prelucrare a datelor cu caracter personal, în cazul în care pentru acestea este necesar un consimțământ separat.
14. TRANSFERUL TRANSFRONTALIER AL DATELOR
14.1. Utilizarea serviciilor analitice și publicitare furnizate de terți poate implica transmiterea sau accesarea datelor în afara teritoriului Republicii Moldova.
14.2. Un astfel de transfer se efectuează în baza unui temei juridic corespunzător și cu respectarea cerințelor legislației privind transferul transfrontalier al datelor cu caracter personal.
14.3. Prevederile detaliate privind transferul transfrontalier al datelor cu caracter personal sunt prevăzute în Politica de confidențialitate Foodhouse.
15. ȘTERGEREA ȘI BLOCAREA COOKIE-URILOR PRIN INTERMEDIUL BROWSERULUI
15.1. Utilizatorul poate gestiona în mod independent Cookie-urile prin intermediul setărilor browserului utilizat.
15.2. În funcție de browser, utilizatorul poate:
a) permite sau bloca utilizarea Cookie-urilor;
b) șterge Cookie-urile salvate;
c) bloca Cookie-urile terților;
d) primi notificări înainte de salvarea Cookie-urilor.
15.3. Dezactivarea Cookie-urilor prin intermediul browserului poate duce la funcționarea necorespunzătoare a anumitor funcționalități ale Site-ului.
15.4. Setările browserului nu înlocuiesc mecanismul de gestionare a consimțământului de pe Site în cazurile în care legislația impune obținerea și documentarea consimțământului utilizatorului.
16. ACTUALIZAREA LISTEI COOKIE-URILOR
16.1. Operatorul are dreptul să modifice lista Cookie-urilor utilizate ca urmare a modificării funcționalității Site-ului, conectării unor servicii noi, dezactivării serviciilor existente sau modificării configurației tehnice.
16.2. În cazul unei modificări semnificative a scopurilor sau categoriilor de prelucrare, Operatorul asigură informarea corespunzătoare a utilizatorului și, dacă este necesar, solicită din nou consimțământul acestuia.
16.3. Informațiile actualizate privind Cookie-urile trebuie menținute în conformitate cu configurația tehnică efectivă a Site-ului.
16.4. Operatorul nu trebuie să utilizeze pe Site tehnologii analitice sau de marketing opționale care nu sunt declarate, în cazul în care utilizarea acestora necesită consimțământul prealabil al utilizatorului.
17. MODIFICAREA POLITICII COOKIE
17.1. Operatorul are dreptul să modifice prezenta Politică Cookie în legătură cu modificările legislației, tehnologiilor, serviciilor utilizate sau funcționalității Site-ului.
17.2. Versiunea nouă a Politicii este publicată pe Site cu indicarea datei intrării în vigoare.
17.3. În cazul în care modificările afectează în mod semnificativ drepturile utilizatorilor sau necesită obținerea unui nou consimțământ, acțiunile corespunzătoare se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă.
18. DATE DE CONTACT
18.1. Pentru întrebări privind utilizarea Cookie-urilor, gestionarea consimțământului și prelucrarea datelor cu caracter personal, utilizatorul poate contacta Operatorul:
„FOODHOUSE” SRL
IDNO: 1017600001840
Cod TVA: 0209577
Adresa: mun. Chișinău, str. Gheorghe Tudor 2b
Telefon: +373 22 88 88 22
E-mail: [email protected]
19. DISPOZIȚII FINALE
19.1. Prezenta Politică Cookie constituie un document separat al Foodhouse și se aplică împreună cu Politica de confidențialitate și Oferta Publică.
19.2. Prevederile prezentei Politici nu limitează drepturile utilizatorilor prevăzute de legislația Republicii Moldova.
19.3. În cazul în care o prevedere individuală a prezentei Politici este declarată nevalabilă sau inaplicabilă, celelalte prevederi își păstrează valabilitatea juridică.
19.4. Prezenta Politică a intrat în vigoare la data de 23 august 2026.
19.5. Prezenta Politică rămâne în vigoare până la intrarea în vigoare a unei noi versiuni.