Справочная информация

Стандартная стоимость доставки от 50 лей

В случае возникновения вопросов по поводу заказа или сервиса, просьба звонить по телефону (022) 88 88 22

Если у вас есть замечания, пожелания или предложения относительно сервиса, не стесняйтесь писать нам на [email protected]


ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ:


Зачем оператор сервиса звонит после оформления заказа?
Русский

Оператор узнает у вас все необходимые подробности для того, чтобы заказ был доставлен вовремя. Он так же спрашивает о ваших индивидуальных пожеланиях относительно заказанных блюд.


Что происходит после оформления заказа?
Русский

После оформления заказа с вами связывается наш оператор и уточняет детали заказа и особые пожелания к заказу. После этого оператор звонит в ресторан и отдает ваш заказ в работу. Ресторан сообщает оператору врем приготовления, после чего оператор снова вам звонит и сообщает время, через которое ваш заказ будет вам доставлен.


Разве не проще самому позвонить в ресторан?
Русский

Заведения, которые осуществляют доставку готовых блюд с помощью сервиса Foodhouse не имеют собственной службы приема заказов и их доставки. Сервис Foodhouse представляет единый call-центр для всех ресторанов.


После оформления заказа я понял, что хотел бы кое-что изменить. Могу ли я сообщить об изменениях оператору когда он позвонит?
Русский

Конечно! Оператор вас выслушает и внесет все необходимые изменения в заказ, а так же сообщит вам об изменении суммы заказа.


Что-то мой заказ долго не везут. Где я могу узнать о состоянии своего заказа?
Русский

Вы можете позвонить нам по телефону 079 540 777 и узнать у оператора о состоянии своего заказа.


Почему я не могу заказать блюда из разных ресторанов?
Русский

Из-за того, что время приготовления заказов для каждого заведения разное. Поэтому сервис Foodhouse работает по принципу «одно заведение – одна доставка».


Если у меня есть скидочная карта ресторана, могу ли я продиктовать ее номер оператору?
Русский

К сожалению, пока такой возможности нет.


Могу ли я расплатиться кредитной картой при получении заказа?
Русский

На данный момент расчет с курьером производится только наличными.

Русский